NUMMER 3 / ARTIKEL 1 / 2022

Dealerenquête 2022

Het is weer zo ver: de tweejaarlijkse dealerenquête is verstuurd! Naar aanleiding van de dealerenquête uit 2020 zijn er heel wat initiatieven opgepakt. Jullie input en ideeën zijn hierbij heel waardevol geweest. In de afgelopen twee jaar hebben wij verschillende initiatieven doorgevoerd en hierover gecommuniceerd. (o.a in nieuwsbrief Logistiek gezien en Dealerexranet). Wij praten je graag nog even bij over de behaalde resultaten.

• Same Day Delivery: afleverinformatie versturen wij inmiddels via e-mail. Hierin staat een link naar de actuele Track & Trace informatie. De afleverinformatie wordt aan Pon Logistic teruggekoppeld waardoor wij structureel de aflevertijden kunnen monitoren en in kaart brengen.  Deze informatie (en waar nodig escalatie) wordt besproken met onze transporteur Parts Express.
• THT op picksticker: voorheen was de THT enkel te vinden op de fabriekssticker, tegenwoordig ook op de picksticker.
• Automatische bevoorrading: de afgelopen jaren hebben we de vernieuwde automaat DFS 3.0 uitgerold, parallel aan de uitrol van Advanced Distribution. Hierdoor heb je meer grip hebt op het assortiment wat binnen de automaat valt.
• Webshop: in de enquête bleek dat er behoefte is aan duidelijke informatie rondom montage-orders. Daarom ontvang je inmiddels een e-mail zodra er in de webshop een montage-order is geplaatst. Hierin staat alle informatie omtrent de order, de klantgegevens en werkplaatsafspraak. Het bestelde artikel wordt middels de nachtlevering afgeleverd. Ook herken je de webshop montage-order door het webshop-ordernummer op het label. Deze informatie is inmiddels ook terug te vinden op het label.
• Beschikbaarheid van accessoires: naar aanleiding van de dealerenquête 2020, kregen wij opmerkingen over de beschikbaarheid van accessoires voor nieuwe modellen. Helaas zijn wij hier afhankelijk van onze leveranciers, maar ook van onze opdrachtgever. Wel worden seizoencampagnes inmiddels beter besproken met onze Supply Chain Analisten alvorens ze vanuit de opdrachtgever in actie worden gebracht. Hierdoor kan er beter ingespeeld worden op de verwachte vraag en de uitlevering van de producten.
• Dealerhandboek: niet nieuw, maar wel belangrijk! Jaarlijks wordt het Pon Logistics Dealerhandboek geactualiseerd en gedeeld op DealerXtranet (binnenkort Partner Portaal). Hierin staat de actuele informatie rondom onze dienstverlening en werkwijze. Het is aan ons om te zorgen dat alle wijzigingen op een correcte wijze genoteerd en gecommuniceerd worden.

Om ook de aankomende tijd onze dienstverlening te blijven verbeteren, zou het ons daarom enorm helpen als je vijf minuten van je tijd kunt vrijmaken om deel te nemen aan de dealerenquête. Alvast bedankt!